Ofte Stillede Spørgsmål

Hvad er leveringstiden for min ordre?

Når du har bestilt noget hos Lynora, er leveringstiden anderledes end hvad du måske er vant til. Fordi vores produkter sendes direkte fra vores leverandører, kan vi spare betydeligt på lager- og transportomkostninger. Dette gør det muligt for os at prissætte vores produkter så skarpt. Den gennemsnitlige leveringstid er 6 til 12 arbejdsdage (mandag til fredag, undtagen helligdage).

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg endnu ikke har modtaget min ordre?

På grund af den store interesse for vores produkter kan det ske, at din ordre ankommer lidt senere end forventet. Vi håber på din forståelse. Hvis denne periode er udløbet, og du stadig ikke har modtaget noget, bedes du sende en e-mail til contact@lynora-kobenhavn.com Vi vil derefter undersøge, hvad der sker med din pakke.

Jeg ønsker at ombytte/returnere min ordre, hvordan gør jeg det?

For at returnere en ordre kan du blot kontakte vores kundeservice på contact@lynora-kobenhavn.com. Angiv dit navn, ordrenummer (f.eks. #0000), som du har modtaget i bekræftelsesmailen, og årsagen til returneringen. Vi vil derefter give dig returadressen og bekræfte returneringen. Når det er gjort, kan du sende produktet til os via en valgfri kurer.

Hvad er omkostningerne ved returnering?

Desværre er det for dyrt at returnere til os. Omkostningerne afhænger derfor af kureren. Se den pågældende kurers hjemmeside, som du ønsker at sende med, for flere oplysninger om priserne.

Hvad er betingelserne for at returnere mine produkt(er)?

Der er altid en returret på 30 dage. Returretten begynder på den dag, du modtog varen. Der er dog betingelser for at returnere:

• Du kan kun returnere varen, hvis returretten ikke er udløbet;
• Produktet skal være i original emballage, og alle mærker skal være til stede;
• Produktet må ikke være brugt.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?

Vi accepterer betalinger via kreditkort. Hvis du er i tvivl om, hvorvidt din betalingsmetode accepteres, skal du følge trinnene på betalingssiden for at se alle mulige muligheder. Alle transaktioner foregår via sikre og pålidelige betalingssystemer og er derfor 100% sikre.

Hvad hvis jeg ikke har modtaget en bekræftelsesmail for min ordre?

Det er ikke meningen, send en e-mail med dit fulde navn og e-mail til contact@lynora-kobenhavn.com. Vi hjælper dig hurtigt videre.

Kan jeg annullere min ordre?

Vil du annullere din ordre af en eller anden grund? Send hurtigst muligt en e-mail til contact@lynora-kobenhavn.com. Angiv dit navn, ordrenummer (f.eks. #0000), som du har modtaget i bekræftelsesmailen, og også gerne årsagen til, at du gerne vil annullere ordren.